Van accountant tot account manager: Tatjana Heye

Tatjana Heye was al een viertal jaar aan de slag bij een andere werkgever, toen een recruiter van Vandelanotte haar op exact het juiste moment contacteerde.

“De klantenportefeuille die ik op dat moment in beheer had, was niet zo interessant meer. Ik voelde dat ik nood had aan een nieuwe uitdaging. Ik ben ingegaan op een eerste gesprek bij Vandelanotte, en de rest is geschiedenis.”

Adviserende rol

In mei 2017 ging Tatjana als accountant aan de slag in het kantoor in Gent. Als accountant bij Vandelanotte heb je niet zomaar een uitvoerende functie. Je fungeert als vertrouwenspersoon en adviseur voor de klanten op het gebied van accountancy, en helpt hen bij het optimaliseren van hun financieel beleid. Vooral de adviserende rol lag Tatjana. 

“Ik voelde me op m’n best wanneer ik tijdens besprekingen met klanten ook advies kon geven rond andere zaken, zoals fiscale of juridische vragen. Het pure kennisaspect is nog steeds heel belangrijk voor mij, maar het overbrengen van deze kennis en het zoeken naar optimalisaties is waar ik het meeste voldoening uit haal.”

Tijdens haar functioneringsgesprekken gaf Tatjana aan dat ze wou doorgroeien naar de rol van accountmanager. Een logische keuze, vonden alle partijen. Er werd een traject opgestart om de overgang samen uit te stippelen. Daarbij kon Tatjana rekenen op de steun van o.a. haar teammanager, HR Business Partner en commercial director. 

“Ineens was daar een opportuniteit: een van onze vennoten wou een stuk van zijn klantenportefeuille doorgeven aan iemand anders, omdat hij zelf nog ambities had om door te groeien en zich op andere zaken te focussen. Ik werkte al nauw samen met die vennoot en met bepaalde klanten van hem. Het was een kans die ik niet kon laten liggen. Op dat vlak is het een heel evidente, organische stap geweest.”

Team van experts

Ondernemers en organisaties kunnen bij Vandelanotte terecht voor hun boekhouding, audit en fiscale optimalisaties. Maar dat is lang niet alles. Ook voor advies omtrent internationalisering, duurzaamheidsrapportering, cybersecurity, payroll, … kunnen klanten aankloppen bij Vandelanotte. Achter één dossier schuilt vaak een team van experts uit verschillende domeinen. Het is dus wel handig dat klanten een centraal aanspreekpunt hebben. 

“Ik ben trouwens ook enorm dankbaar voor onze administratieve medewerkers, die instaan voor zaken als gegevensbeheer en facturatie. Dat zorgt ervoor dat ik voldoende tijd overhoud om mij echt te verdiepen in de vraagstukken waar onze klanten mee geconfronteerd worden. Aangezien we hen helpen bij het beheren en beschermen van hun vermogen, kan onze impact heel groot zijn. Het start allemaal bij het creëren van een goede verstandhouding. Wat ik zo tof vind aan accountmanagement, is dat je de klant bijstaat in alle facetten van zijn ondernemerschap. Klanten komen bij mij met algemene vragen, en dan is het aan mij om uit te zoeken wie het beste advies kan geven, en welke collega’s of afdelingen betrokken moeten worden. Door de diversiteit aan projecten kom ik in contact met een breed scala aan mensen en vergaar ik voortdurend nieuwe kennis. Zo combineer ik eigenlijk alles wat ik graag doe: mijn passie voor accountancy en tax gaat hand in hand met mijn sociale en probleemoplossende vaardigheden.”