Customer Care Officer
Functieomschrijving
Ben jij op zoek naar een sterk gevarieerde functie waarin je klanten te woord kan staan, problemen kan oplossen en tegelijkertijd je organisatorische vaardigheden kan inzetten?
Wel, dan hebben we dé kans waar je al die tijd op hebt gewacht: stel je voor, jij als Customer Care Officer bij het altijd opgewekte team van Vandelanotte!
Als Customer Care Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je neemt inkomende telefoongesprekken aan, beantwoordt vragen, lost problemen op en ondersteunt klanten op een professionele en vriendelijke manier.
Vaak zal een doorverwijzing naar een interne collega aangewezen zijn.
Daarnaast speel je een belangrijke rol in de administratieve ondersteuning van onze operationele teams. Dit omvat taken zoals gevraagde documenten bezorgen aan de klant via mail, documenten online klaar zetten ter ondertekening, opvolgen en updaten van klantengegevens, etc.
Profiel
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding.
- Problemen oplossen, een luisterend oor bieden en klanten kunnen helpen geven jou energie.
- Nederlands? Check! Frans? Bien sûr! Engels? Extra punten voor jou!
- Je houdt van administratieve taken, jouw organisatorisch talent zorgt ervoor dat je je taken efficiënt beheert.
- Je hebt een diploma hoger onderwijs? Super! Heb je er (nog) geen? Even goed! Overtuig ons vooral van jouw enthousiasme, drive en betrokkenheid!
- Je bent een ware teamspeler met een positieve instelling!
Aanbod
Vandelanotte behoort tot de top 10 accountancy- en auditkantoren in België, dat daarnaast sterk inzit op een ruime professionele dienstverlening, o.a. op het vlak van tax & legal. We zijn een familiale onderneming met tonnen ambitie en dat steken we niet onder stoelen of banken. We schrijven ijverig verder aan ons groeiverhaal en betrekken jou graag in een volgend hoofdstuk!
At Vandelanotte, it’s all about YOU! We dompelen je onder in een familiale werkomgeving die sterk inzet op professionalisering, digitalisering, innovatie en teamwork. Jouw persoonlijk groeipad staat daarbij centraal. Zo kan je tal van interne (hello, VDL Academy!) en externe opleidingsmogelijkheden volgen. Daarnaast is het mogelijk om de inhoud van je job zelf in te kleuren of zelfs door te groeien naar een andere functie, wat werken bij ons extra leuk en uitdagend maakt!
En je staat er niet alleen voor, ons divers team van enthousiaste collega’s staat je iedere dag bij met de nodige hulp en advies. Op jouw eerste dag krijg je een peter of meter toegewezen die je volledig onder hun vleugels neemt en ervoor zorgt dat jij volop de Vandelanotte Vibes kan ervaren.
Als kers op de taart hebben onze experten in huis ervoor gezorgd dat we jou een zeer aantrekkelijk loonpakket kunnen aanbieden. Dankzij onze 40-urenweek geniet je van 12 ADV-dagen, wat op 32 verlofdagen komt. En heb je hiermee niet genoeg? Dan kan je nog extra vakantiedagen kopen via ons cafetariaplan. Daarnaast ijveren we ook voor een gezonde work-life balance door flexibele werkuren in te lassen en thuiswerk mogelijk te maken. Klinkt goed, niet?
Overtuigd van jouw én ons kunnen? Solliciteer dan nu voor de job en wie weet is dit een match made in heaven!
Zin om bij Vandelanotte te werken?
